近日，合眾思壯與中國電信業(yè)巨頭企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托合眾思壯的LBS（位置信息服務(wù)）產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用能力，以及在Call Center（營銷服務(wù)中心）的成功模式與經(jīng)驗，發(fā)展以在線導(dǎo)航及在線導(dǎo)航產(chǎn)品、語音服務(wù)為手段的通訊增值服務(wù)。作為此戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，雙方將共同投建首期規(guī)模在1000人座席的呼叫中心，呼叫中心將設(shè)于合眾思壯位于西安高新區(qū)內(nèi)的導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)（已建成）。
合眾思壯西安導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)基地（已建成）-首期1000人呼叫中心正在建設(shè)中
目前，集合了衛(wèi)星導(dǎo)航定位技術(shù)、地理信息技術(shù)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的移動位置服務(wù)（LBS）已經(jīng)成為最具發(fā)展?jié)摿Φ囊苿釉鲋禈I(yè)務(wù)之一。LBS業(yè)務(wù)在加快滲透行業(yè)用戶市場的同時，正逐步向大眾用戶市場拓展。作為衛(wèi)星導(dǎo)航定位產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑企業(yè)，合眾思壯憑借十余載技術(shù)積累、市場經(jīng)驗與應(yīng)用方案創(chuàng)新能力，為40余類行業(yè)用戶提供全方位、多角度的專業(yè)技術(shù)解決方案。針對LBS應(yīng)用領(lǐng)域，合眾思壯結(jié)合了現(xiàn)代無線通信、計算機技術(shù)、GNSS（衛(wèi)星導(dǎo)航定位）/GIS（地理信息系統(tǒng)）等應(yīng)用技術(shù)，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，綜合解決專業(yè)領(lǐng)域的深層次應(yīng)用問題。迄今為止，在LBS領(lǐng)域，合眾思壯擁有大型項目的成功實施與維護(hù)經(jīng)驗，具備面向全國運營商推廣的強大實力。
2005年9月，合眾思壯率先建立業(yè)內(nèi)首家365天*12小時呼叫中心，面向LBS用戶開設(shè)服務(wù)平臺，與專業(yè)銷售工程師團(tuán)隊以及遍布全國的營銷服務(wù)網(wǎng)點形成聯(lián)運，組成了包括客戶服務(wù)、主動營銷、渠道管理、電話直銷在內(nèi)的綜合類業(yè)務(wù)運營體系。合眾思壯呼叫中心擁有先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)備與業(yè)內(nèi)先進(jìn)的CC（呼叫中心）軟件系統(tǒng)，對日常的運營狀況、客戶服務(wù)代表的表現(xiàn)予以準(zhǔn)確記錄，通過采集豐富的數(shù)據(jù)資料，運用科學(xué)的統(tǒng)計方法，將各種數(shù)據(jù)資料以及指標(biāo)通過各種圖示和表格分析呼叫中心的運營水平、評估客戶服務(wù)代表的工作表現(xiàn)，同時也為了解客戶需求、提升服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容以及改善服務(wù)品質(zhì)提供有效的信息。在運行三年的過程中，呼叫中心體系日漸完善，品質(zhì)和效率不斷提升，與此同時，合眾思壯基于對衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)的應(yīng)用延伸能力，在LBS業(yè)務(wù)和呼叫中心基礎(chǔ)上，衍生出豐富的LBS產(chǎn)品類型、應(yīng)用跨度和商業(yè)模式。
位置服務(wù)的移動性、實用性、捆綁性、即時性和個性化的特點，吸引了包括基礎(chǔ)電信運營商在內(nèi)的多方環(huán)節(jié)參與。合眾思壯與電信巨頭的此次戰(zhàn)略合作，將有效利用雙方現(xiàn)有資源，搭建一個以LBS為核心業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)平臺，全面開啟個人位置信息服務(wù)時代。